Hogyan értékel önéletrajzot a mesterséges intelligencia, mit nem láthat, és mennyire marad emberi kézben a döntés?
A mesterséges intelligencia (AI) a munkaerő-kiválasztásban már nem jövő, hanem jelen, de a végső döntés továbbra is emberi kézben marad. A radiocafén, a Millásreggeli műsorában Holics András, az Indivizo Zrt. vezérigazgatója és társalapítója beszélt arról, hogyan változtatja meg az adatalapú kiválasztás a toborzás folyamatát, és hol vannak az algoritmus korlátai.
Videóinterjúkkal kezdték
Az Indivizót 13 éve alapították, és már nyolc éve foglalkoznak AI-fejlesztéssel – jóval a nagy nyelvi modellek berobbanása előtt. Az indulásnál a videóinterjú volt az újítás: a jelöltek nem élő megbeszélésen, hanem aszinkron módon – saját időbeosztásuk szerint – készítették el az interjút, amelyet a rendszer automatikusan rögzített és értékelt. Ez akkoriban UFO-kategóriának számított a magyar HR-piacon. A személyiségprofilozáshoz kezdetben az IBM Watson technológiáját használták.
Előítéletek nélkül
Holics András hangsúlyozta: az AI nem dönt – előértékel, rangsorol és strukturál, de a végső szó mindig az embereké. A rendszer a munkakör megadásával automatikusan felépíti a kiválasztási folyamatot, javasol kompetenciákat, majd értékeli a beérkező önéletrajzokat és videóinterjúkat. Az eredmény egy AI által összeállított jelöltprofil és rangsor.
Az AI előnye, hogy fáradhatatlan, következetes és elfogultságmentes. Nem befolyásolja az „első hét másodperc” benyomása, nem látja a jelölt nemét, külsejét vagy öltözetét – ezeket tudatosan ki is takarják előle. Ami viszont emberi kompetencia marad: a csapatkontextus, a vezető személyisége, a szervezeti kultúra ismerete. Ezeket az AI nem tudja értékelni.
Javult a kiválasztás minősége
A mérések szerint önmagában a strukturált kompetenciamérés bevezetése 20-30 százalékkal javítja a kiválasztás minőségét. Egy vezető telekommunikációs vállalatnál végzett vizsgálatban az így felvett értékesítők próbaidő utáni teljesítménye 95 százalékban hasonlított a legjobban teljesítőkhöz. Van olyan ügyfél, aki a bevezetés után már másképp nem is végzi a toborzást.
Mesterséges intelligenciák harca
Holics szerint ma már a jelölt oldalán is ott vannak az AI-eszközök: egy CV pillanatok alatt összerakható mesterséges intelligenciával. Ez egy sajátos versenyt teremt a kiválasztási rendszer és a pályázó között. A megoldás a folyamat következő köreiben rejlik: a személyes vagy telefonos interjúk során derül ki, hogy a CV tartalma valóban helytálló-e.
A kisebb cégeknek is van mit nyerni: ahol nincs külön HR-csapat és az ügyvezető végzi a toborzást, egy automatizált folyamat akár 20-30 munkaórát is megtakaríthat egyetlen kiválasztásnál.
Ki kicsoda, mi micsoda?
- Holics András: Az Indivizo Zrt. vezérigazgatója és társalapítója, az adatalapú munkaerő-kiválasztás egyik hazai úttörője.
- Indivizo Zrt.: Magyar AI-alapú kiválasztási platform, amely videóinterjút, kompetenciamérést és adatalapú jelöltértékelést kínál. 13 éve működik, befektetője stratégiai partnerként vesz részt a fejlesztésben.
- Aszinkron videóinterjú: Olyan interjúforma, amelyben a jelölt nem élőben, hanem előre rögzített kérdésekre adott válaszok formájában vesz részt – saját időbeosztása szerint, amelyet később értékel ki a rendszer vagy a HR.
- IBM Watson: Az IBM mesterségesintelligencia platformja, amelyet az Indivizo korábban személyiségprofilozásra használt videóinterjúk elemzésekor.
- Kompetenciamérés: A kiválasztásban alkalmazott strukturált módszer, amely meghatározott készségeket és tulajdonságokat mér – szemben az önéletrajz-alapú szubjektív értékeléssel.
