Sok KKV-nál még el sem kezdődött a digitalizáció, de egy új AI-asszisztens gyors, gyakorlati kapaszkodót ígér a vállalkozóknak.
A radiocafé Millásreggeli című műsorában Sipos Tamás, a Magyar Telekom kis- és középvállalkozások szegmensének vezetője elmondta, miért indítottak AI-alapú digitalizációs asszisztenst a hazai vállalkozásoknak, és miben tud ez a gyakorlatban segíteni egy olyan cégvezetőnek, akinek nincs külön IT- vagy digitális tanácsadója.
Nem a technológia a fő gond
A beszélgetés egyik fontos megállapítása az volt, hogy a magyar kkv-k digitalizációs intenzitása még mindig alacsony, különösen a legkisebb szereplőknél. Sipos Tamás szerint az egyéni vállalkozók, mikrovállalkozások és kisvállalkozások vannak a leginkább magukra hagyva ezen a területen, miközben
kétharmaduknak még mindig nincs valóban használható online jelenléte.
Ez a gyakorlatban sokszor azt jelenti, hogy nincs saját honlap, nincs webshop, nincs rendszeresen frissített közösségimédia-felület, de még egy Google-cégbejegyzés sem. Pedig az online jelenlét ma már nem egyszerű kényelmi kérdés, hanem sok szakmában az ügyfélszerzés alapja.
Miben más ez, mint egy általános chatbot?
A Telekom szerint az új asszisztens nem egyszerűen egy nyilvános AI-chat újracsomagolása. A műsorban elhangzottak alapján a rendszer a Hello Biznisz tudásanyagára épül, és több modell összesített válaszaiból állít össze gyakorlati javaslatokat.
A cél nem az, hogy elméleti tanácsokat adjon, hanem hogy üzletfejlesztési és működésfejlesztési kérdésekre adjon gyors, akár már másnap kipróbálható ötleteket. Azoknak is igyekszik fogódzót adni, akik még azt sem tudják pontosan megfogalmazni, mit kérdezzenek. Előre összeállított, rávezető kérdésekkel is el lehet indítani a beszélgetést.
Ez különösen ott lehet hasznos, ahol a cégvezető érzi, hogy változtatnia kellene, de nincs ideje cikkeket, útmutatókat végigolvasni, és nincs házon belül olyan ember, aki lefordítaná számára a digitális lehetőségeket a saját üzlete esetére.
Magyar környezetre hangolt válaszok
A műsorvezetők felvetették, hogy ma már bárki kérdezhet például a ChatGPT-től vagy más AI-rendszerektől. A különbséget Sipos Tamás abban látja, hogy ez az asszisztens a magyarországi kkv-k mindennapi helyzeteire, illetve a Hello Biznisz felületén összegyűjtött tartalmakra támaszkodik.
A beszélgetésben az is elhangzott, hogy a rendszer iparági alapon próbál relevánsabb válaszokat adni. Más kérdései vannak egy fuvarozónak, és mások egy kertésznek, ezért már a párbeszéd elején számít, mivel foglalkozik a vállalkozás.
Közben a józanság sem maradhat el:
az AI javaslatot ad, nem kész megoldást.
A műsorban hangsúlyozták, hogy a kapott válaszokat érdemes a saját üzletmenetre szabni, több körben pontosítani, és végül a vállalkozónak kell eldöntenie, mi működőképes és mi nem.
Ingyenes, és nem csak telekomosoknak szól
Az is kiderült, hogy az eszköz minden magyarországi vállalkozás számára elérhető, nem kell hozzá Telekom-ügyfélnek lenni, és a használata ingyenes. A cég azt is várja, hogy a beérkező kérdésekből jobban látszanak majd a hazai vállalkozók valódi problémái, ami később a szolgáltatásfejlesztésre is hatással lehet.
A háttérben ugyanakkor nagyobb kérdés húzódik: hogyan lehet a DESI által is régóta jelzett digitális lemaradást csökkenteni úgy, hogy közben a legkisebb cégek se essenek ki a fejlődésből. Már az is sokat számíthat, ha egy eszköz ebben tényleg az első, alacsony küszöbű belépési pontot adja meg.
Ki kicsoda, mi micsoda?
- Sipos Tamás: a Magyar Telekom kis- és középvállalkozások szegmensének vezetője, aki a radiocafé Millásreggeli című műsorában beszélt az új digitalizációs asszisztensről.
- Magyar Telekom: Magyarország egyik legnagyobb távközlési vállalata, amely lakossági és üzleti szolgáltatások mellett digitalizációs megoldásokat is kínál vállalkozásoknak.
- Hello Biznisz: a Magyar Telekom kkv-knak szóló tudás- és inspirációs platformja, amely cikkekkel, példákkal és gyakorlati ötletekkel segíti a vállalkozókat.
- DESI: a Digital Economy and Society Index rövidítése. Az Európai Bizottság digitális fejlettséget mérő mutatója, amely az uniós országok digitális teljesítményét követi.
- KKV: kis- és középvállalkozás.
