Az üzleti utazások a Covid után sem tűntek el: a személyes találkozások súlya megmaradt, miközben új, rugalmas formák is teret nyernek.
A pandémia joggal gondolhattuk, hogy a videóhívások és az online platformok – a home office elterjedésének mintájára – tartósan visszaszorítják az üzleti utazásokat. A tapasztalat azonban mást mutat. Bakó Balázs, az OTP Travel vállalati szolgáltatások értékesítési vezetője a radiocafé Millásreggeli című műsorában elmondta, hogy a járvány után az üzleti utazások erőteljesen visszatértek.
A személyes jelenlét továbbra is számít
A szakember szerint az üzleti utazás nagyon is létező műfaj maradt, sőt bizonyos értelemben felértékelődött. Bár a digitális megoldások sok folyamatot leegyszerűsítettek, egy tárgyalás, partneri találkozó vagy nemzetközi egyeztetés esetében
a személyes jelenlétet sok esetben nem lehet teljesen kiváltani.
Ebben szerepe lehet annak is, hogy a járvány idején sok utazó közvetlen online foglalási rendszerekkel próbálkozott, de nem minden esetben járt jól. Ha probléma adódott, sokszor nem volt könnyű egy ügyintézőt elérni vagy a pénzünket visszaszerezni. Ez is erősíthette az igényt a biztosabb, személyesebb ügyintézés iránt.
Ki szervezi a céges utakat?
Bakó Balázs elmondta, hogy a vállalatoknál többféle modell működik: van, ahol ügyvezetői asszisztens, irodavezető vagy külön utaztató intézi az utakat, máshol profi utazási irodát bíznak meg. Utóbbi megoldás mellett szól, hogy egy-egy foglalás vagy váratlan módosítás rengeteg munkaidőt vihet el, és akár éjszakai beavatkozást is igényelhet.
Az üzleti utaztatásban ezért különösen fontos a dedikált kapcsolattartó. A gyorsaság itt alapelv: egy ajánlat sokszor órákon belül kell, hogy megszülessen, mert a döntések is gyorsan követik egymást.
Nem nyaralás, de már nem is csak munka
Az üzleti út motivációja alapvetően más, mint egy magánutazásé: nem világot látni indulunk, hanem egy konkrét feladatot elvégezni. Ezek az utak gyakran rövidek, akár egyetlen napba is beleférnek.
Közben azonban egyre láthatóbb az a trend, hogy a két világ részben összecsúszik. Ilyen a bleisure, amely a business és a leisure szavak összevonásából született: például amikor valaki egy tárgyalás után még marad egy hétvégére.
Hasonló jelenség a workation is, amikor a munka és a pihenés tudatosan keveredik.
Az online keresés hasznos, de nem tévedhetetlen
A digitális eszközök használata az üzleti és a szabadidős ügyfeleknél is természetes. Sokan már úgy keresik meg az utazási tanácsadót, hogy előre kinézett járattal, hotellel vagy útvonallal érkeznek. A gond inkább az, hogy az elsőre kedvezőnek tűnő ajánlatok mögött gyakran hiányos vagy félrevezető információ állhat: nincs benne a poggyász az árban, rosszak az átszállási feltételek, vagy a valós költség végül jóval magasabb.
Itt mutatkozik meg a szakmai szűrés értéke.
Az üzleti utazás ma már nemcsak foglalás kérdése, hanem kockázatkezelés is: idővel, költséggel és kiszámíthatósággal együtt.
Ki kicsoda, mi micsoda?
- Bakó Balázs: az OTP Travel vállalati szolgáltatások értékesítési vezetője.
- OTP Travel: magyar utazási iroda, amely szabadidős és vállalati utaztatással egyaránt foglalkozik.
- Bleisure: a business (üzlet) és leisure (szabadidő, pihenés) szavakból alkotott kifejezés; azt jelenti, hogy valaki az üzleti útját szabadidős tartózkodással toldja meg.
- Workation: a work és vacation összevonásából született fogalom; olyan helyzetet ír le, amikor valaki utazás közben dolgozik, miközben a környezet részben nyaralásjellegű.
