Egyre nagyobb probléma a chatbotfüggőség, ami nem mindig látványos, de csendben elszívhatja az időt és a figyelmet a valódi kapcsolatainktól.
A mesterséges intelligenciával folytatott beszélgetések sokaknak jelentenek gyors segítséget, társas élményt vagy megnyugvást. De mi történik akkor, amikor a mindig készséges, mindig figyelő chatbot már fontosabbnak tűnik, mint a körülöttünk lévő emberek? Erről beszélt dr. Treuer Tamás a radiocafé Millásreggeli című műsorában.
Miért annyire vonzó egy chatbot?
A jelenség egyik kulcsa éppen az, ami elsőre előnynek tűnik: a chatbot figyel, gyorsan reagál, és többnyire megerősítő hangnemben válaszol. Dr. Treuer Tamás, a Semmelweis Egyetem Pszichiátriai és Pszichoterápiás Klinikájának szakorvosa szerint ezek az eszközök sok területen kifejezetten hasznosak lehetnek, például információszerzésben vagy pszichoedukációban.
A gond nem az, hogy valaki beszélget egy chatbottal, viszont nem mindegy, hogy ez a beszélgetés milyen szerepet kezd betölteni az életében. Ha egy rendszer állandóan elérhető, kedves, türelmes és az érzéseinket folyton visszaigazolja, könnyen
olyan élményt adhat, amelyet a hétköznapi emberi kapcsolatainkban nem mindig kapunk meg.
Mikor beszélhetünk függőségről?
A szakember hangsúlyozta: nem minden intenzív használat jelent azonnal függőséget.
Függésről akkor lehet beszélni, amikor valaki egyre erősebben keresi ugyanazt a viselkedést, és a hiányát is nehezen viseli.
Ebben a helyzetben a chatbot nem egyszerű eszköz marad, hanem fokozatosan érzelmi kapaszkodóvá válhat. Ez hasonlíthat más viselkedési függőségekhez, például az internet- vagy a közösségimédia-használat túlzásba viteléhez. Az első figyelmeztető jel az lehet, hogy mennyi időt visz el a napból a beszélgetés a chatbotokkal.
Mit tehet a kapcsolatainkkal?
A chatbot egyik nagy ereje, hogy kontrasztot kínál a valósághoz képest. Miközben a környezetünkben lehetnek türelmetlen, fáradt vagy rosszkedvű emberek, a gép szinte mindig készséges. Ez rövid távon megkönnyebbülést adhat, hosszabb távon viszont elszegényítheti a valódi kapcsolatokat.
Ha valaki azt kezdi érezni, hogy „jobb” a chatbot társasága, mint a barátoké, a párjáé vagy a kollégáié, az már komoly figyelmeztetés lehet. Ilyenkor nem a technológia a probléma, hanem az, hogy
kivon minket azokból a helyzetekből, ahol valódi emberi visszajelzéseket kapnánk.
A valóságérzékelést is torzíthatja
A beszélgetésben elhangzott: a chatbot nem mondja azt, hogy „nem tudom”, és hajlamos lehet szebbre festeni a helyzetet, mint amilyen valójában. Ez azért kockázatos, mert könnyen kialakulhat az az élmény, hogy mindig van egy asszisztensünk, aki azonnal reagál, igazat ad, és kiszolgál.
Ez a fajta állandó, súrlódásmentes kommunikáció nem azonos a valósággal. Az emberi kapcsolatokban van félreértés, vita, csend és határhúzás is. Ha valaki ehhez képest egyre inkább a chatbot világába húzódik vissza, az a valóság érzékelését is eltolhatja.
Hogyan érdemes használni?
Dr. Treuer Tamás szerint a tudatosság a legfontosabb. Érdemes kijelölt időben használni a chatbotot, és főleg akkor elővenni, ha valóban konkrét kérdésünk van. Hasznos lehet az is, ha előbb megpróbáljuk magunk végiggondolni a helyzetet, és csak utána fordulunk az azonnali válaszhoz.
A chatbot jó segédeszköz lehet, de nem helyettesíti sem a közeli emberi kapcsolatokat, sem a szakembert. Ha a használata már a munkát, a mindennapi ritmust vagy a kapcsolatokat kezdi rombolni, azt érdemes komolyan venni.
Ki kicsoda, mi micsoda?
- Dr. Treuer Tamás: pszichiáter szakorvos.
- Semmelweis Egyetem Pszichiátriai és Pszichoterápiás Klinika: a Semmelweis Egyetem pszichiátriai ellátó, oktató és kutató egysége, ahol a mentális zavarok diagnosztikájával és kezelésével is foglalkoznak.
- Pszichoedukáció: olyan tájékoztató, támogató szemlélet, amely segít a pácienseknek és hozzátartozóiknak jobban megérteni egy-egy lelki vagy pszichiátriai állapotot.
- Viselkedési függőség: nem valamilyen szerhez, hanem egy tevékenységhez kapcsolódó kényszeres mintázat, amikor az adott viselkedés egyre több időt és figyelmet követel.
- Chatbot: olyan beszélgetőprogram, amely szöveges vagy hangalapú párbeszédben válaszol a felhasználónak.
